Contactpersoon Wouter Wijma

Adres Bogaardslaan 14D
Postcode 7339 AH
Plaats Apeldoorn
Telefoon 055 - 542 37 00
Functieomschrijving
Wil jij organisaties helpen om hun performance te verbeteren en ben je een bewezen relatiebouwer die zijn/haar bedrijfskundige vaardigheden verder wil ontplooien?
Dan is de vacature consultant iets voor jou!

De vacature:
Als consultant ben je voornamelijk bezig met het achterhalen van klantwensen voor onze opdrachtgevers. Waarbij je als relatiebeheerder ervoor zorgt dat klanten laaiend enthousiast worden over onze diensten en ons bureau. Je adviseert klanten over de inhoudelijke opzet en uitvoering van de onderzoeken.

Je verricht verschillende onderzoeken op het gebied van klanttevredenheid en klantloyaliteit en analyseert de uitkomsten hiervan. Hierbij maak je gebruik van FeedbackManager, in eigen beheer ontwikkelde online enquête en rapportage software. De informatie die de analyse oplevert vertaal je vervolgens naar strategische verbeterplannen voor onze klanten. Uiteindelijk draait het erom dat zij hun prestaties verbeteren en klantgerichter te werk kunnen gaan. Het betreft een fulltime functie (36-40 uur per week)

Je belangrijkste taken:
Het verrichten van onderzoeken op het gebied van klanttevredenheid en klantloyaliteit.
Het opstellen van enquêtes en/of Net Promoter programma's.
Het doen van (bedrijfskundige) analyses en het opstellen van rapportages voorzien van aanbevelingen.
Het geven van presentaties van onderzoeksresultaten.
Relatiebeheer


Ben jij onze ideale kandidaat?
Je hebt HBO werk en denkniveau; bij voorkeur Bedrijfskunde of een aanverwante richting.
Je hebt enkele jaren succesvolle ervaring in een soortgelijke functie en bent een volwaardige gesprekspartner op management en directieniveau.
Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift.
Enige affiniteit met CRM en de Net Promoter Score is een pre.

Wat bieden wij jouw?
Een dynamische werkomgeving binnen een innovatief bedrijf.
Een collegiale werksfeer.
Een sterk groeiende organisatie met ruimte voor eigen initiatief en waar je bijdrage werkelijk op prijs wordt gesteld.
Een goed arbeidsvoorwaardenpakket en opleidingsmogelijkheden.

Interesse?
Stuur dan je goed gemotiveerde sollicitatiebrief inclusief CV naar wouter.wijma@advanse.nl
 
goto E-Smart.nlgoto Beheren